Повідомлення від ЕСОЗ: що мають знати українські пацієнти

Електронна система охорони здоров’я (ЕСОЗ) продовжує розвивати цифрові сервіси для пацієнтів та медичних працівників. Одним із ключових інструментів взаємодії із системою залишаються електронні сповіщення, які допомагають пацієнтам отримувати інформацію про медичні послуги та контролювати власні дані.

У системі наголошують, що всі офіційні повідомлення надходять виключно від відправника «ESOZ». Саме через ці сповіщення пацієнти отримують інформацію про електронні рецепти, направлення, плани лікування та інші важливі медичні документи.
 

Наразі повідомлення можуть надходити трьома каналами: через застосунок «Дія», у Viber або у вигляді SMS-повідомлень. Система автоматично визначає пріоритетний спосіб доставки. Якщо повідомлення неможливо надіслати через «Дію», воно буде доставлене у Viber або SMS. Такий підхід дозволяє забезпечити надійне інформування пацієнтів і водночас оптимізувати витрати на розсилку повідомлень.
 

Під час оформлення електронного рецепта лікар разом із пацієнтом може обрати найбільш зручний канал отримання сповіщень.
 

Повідомлення від ЕСОЗ надходять у різних випадках, зокрема під час реєстрації або оновлення даних у системі, укладання декларації із сімейним лікарем, отримання електронного направлення чи рецепта, надання лікарю доступу до медичних даних, створення плану лікування, а також оформлення медичних висновків про тимчасову непрацездатність або народження дитини.
 

У ЕСОЗ звертають увагу, що SMS-повідомлення надсилаються на номер телефону, який зазначений у Реєстрі пацієнтів як основний спосіб автентифікації користувача. Саме тому під час реєстрації рекомендують обирати авторизацію за номером телефону.
 

Якщо пацієнт змінив номер мобільного телефону, його необхідно оновити і в системі. Зробити це тепер можна самостійно через Особистий кабінет пацієнта без необхідності звертатися до медичного закладу.